Consejos para elegir la mejor herramienta de gestión
Consejos a tener en cuenta antes de implantar una herramienta o software de gestión en tu empresa.
Ventajas en la gestión diaria de usar la nube
Esta semana la he comenzado con esta frase y reflexión, y es que es uno de los puntos principales que trato con mis clientes: instalar soportes digitales, gratuitos o no, para poder conseguir una gestión flexible y una respuesta rápida ante las demandas de clientes, proveedores o de tu equipo. Y para mi la herramienta estrella que os ayudará a conseguir esta flexibilidad es sin duda LA NUBE. Y en concreto [...]
Cómo convertir una tarea en un proceso
Supuesto práctico 1 A la afirmación de: “La persona que llevaba la gestión ya no está en la empresa y ahora no sé ni como empezar a retomar su trabajo en este excel de gestión” Le planteo a mi clienta dos posibles escenarios: Tras varias horas de examinar el fichero excel de gestión y más o menos adivinar los pasos o tareas a realizar, continuas con la gestión del mismo e incluso [...]
Comunicación efectiva y sin asumir riesgos
Para ponernos en situación, reflexiona sobre tus respuestas ante las siguientes situaciones cotidianas de tu negocio: Si tú asesor te pide información para la renta: A) Buscas el papel y te desplazas para llevárselo. B) Buscas el papel y después de escanearlo se lo envías por correo electrónico. C) Le haces una foto al documento y se lo envías por whatsapp que es más rápido y cómodo para ambos. [...]
Transformación digital PERSONAL
Todas las semanas recibo varios emails con opciones de formación, conferencias, charlas, gratuitas o no, en mi ciudad. Y es que yo personalmente prefiero la formación presencial. Como podéis imaginar, no tengo tiempo de ir a todas porque la vida del autónomo es así, si no trabajas no cobras, ¡qué le vamos a hacer!, así que intento elegir muy bien los cursos a los que asisto. Cuándo la Cátedra de [...]
V-Blog Herramientas gratuitas de Gestión de Clientes
¡HOY ESTOY DE ESTRENO! He publicado en mi canal de youtube un vídeo explicativo paso a paso con dos herramientas muy básicas y gratuitas que uso a diario con la gestión de mis clientes y que os recomiendo sin duda: Typeform y Google Formularios. ¿Realizas encuestas de satisfacción a tus clientes? ¿Necesitas hacer un formulario básico de inscripción de una manera automática y sencilla? Estas dos herramientas te facilitarán la [...]
Consigue nuevos resultados en atención al CLIENTE
Hoy he intentado activar una tarjeta de crédito de una tienda de ropa: "Señora, como usted me ha indicado una fecha de nacimiento distinta a la que tengo informada en el sistema, me temo que no se cumple el protocolo de seguridad y no puedo activarle la tarjeta. Informo a mi superior de la incidencia y nos ponemos en contacto con usted en 48 horas hábiles como máximo" ¿Por qué [...]
Cómo evitar ser jefe o jefa orquesta
Cuando has intentado delegar, has pensado “lo hubiera hecho yo más rápido”, “pierdo mi tiempo explicándolo una y otra vez”…¿cómo lo has solucionado? Haciéndolo tú mismo y sin delegar, como buen jefe y jefa orquesta que eres, ¿no es así? En esta ocasión, te habla una mujer y madre orquesta de manual, con varios años de experiencia a mis espaldas y una lista diaria interminable de tareas de trabajo dentro [...]
Cómo optimizar la gestión de impagados
En los último años muchos clientes me hacen esta pregunta porque les preocupa agilizar estas gestiones y que no supongan un perjuicio irremediable en su empresa. Entonces es cuando esta pregunta me sirve para explicarles bien por qué siempre defiendo que el empresario debe conocer y tomar el control de la gestión financiera de su empresa. Les digo a mis clientes que la CONTABILIDAD, aunque no les guste mucho, es [...]
Herramientas básicas para ser más productiv@ en tu día a día
Seguro que recuerdas como hace años, estos pequeños utensilios de colores eran nuestras herramientas estrella para gestionarnos día a día, ¿QUÉ HA SIDO DE LOS CLIPS?. Todo el escritorio lleno de papeles que de momento (unos más rápido que otros) organizábamos en grupos y colgábamos en nuestra pizarra de corcho con las tareas pendientes importantes… Y ahora, ¿qué herramientas usas para ser más productiv@ en tu día a día? Yo te [...]