En este post te cuento las herramientas más sencilla y completas para crear un manual de procesos y procedimientos para tu negocio. Pero primero, vamos a ver en qué consiste este manual: Es un documento único, o varios, dónde explicamos qué hacemos en el día a día en la empresa, y cómo lo hacemos, en detalle y con un lenguaje sencillo. Cada proceso en tu empresa (tareas y subtareas - [...]
Entrevista a Conchi Labrador, Directora de Hotel, líder de grandes equipos nos explica sus herramientas Me ha encantado esta entrevista, porque nos ofrece recursos e ideas muy fáciles y de sentido común que olvidamos a la hora de gestionar personas y su trabajo. Con estas recomendaciones del paso a paso para delegar que nos propone Conchi, conseguiréis ahorrar tiempo y recursos delegando en el equipo, y consiguiendo que el [...]
Quiero compartir con vosotr@s la entrevista a un profesional excelente y, para mí sin duda, referente en su sector de la transformación digital en la gestión, Francisco Rubio, CEO de ExpacioWeb, donde hablamos sobre LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNA Y EXTERNA, y sobre qué debe tener una herramienta de gestión, cómo es el proceso de implantación con el equipo y con los clientes, y nos aconseja sobre qué habilidades y recursos debe [...]
Me hace mucha ilusión compartir esta estupenda entrevista que me hizo una alumna malagueña increíble. Fue una sorpresa y la disfrutamos muchísimo, se lo agradeceré siempre, porque fue el momento y las preguntas perfectas. En ella compartimos nuestras experiencias sobre cómo cambié de trabajo y me lancé a emprender, y cómo sobrevivo a esta vida loca de mami autónoma que día a día voy #poniendoapruebalaconciliacion. Espero de corazón que escuches [...]
DELEGAR TAREAS SIN MORIR EN EL INTENTO “Quiero hacer crecer mi negocio, pero si no hago yo las cosas no se hacen bien” ¿Te suena? Ayyy a mí también, pero tienes que saber algo, si no delegas no creces, es imposible. No puedes atender más clientes, hacer más ventas, contactar con más personas, pero esta es una de las tareas que más difícil le resulta a la mayoría de profesionales y negocios con [...]
Esta semana la he comenzado con esta frase y reflexión, y es que es uno de los puntos principales que trato con mis clientes: instalar soportes digitales, gratuitos o no, para poder conseguir una gestión flexible y una respuesta rápida ante las demandas de clientes, proveedores o de tu equipo. Y para mi la herramienta estrella que os ayudará a conseguir esta flexibilidad es sin duda LA NUBE. Y en concreto [...]
Plan Marca Mujer 2018 Proyecto formativo impulsado por el Foro de Empresarias y Profesionales de Córdoba (FEPC) y cofinanciado por el IMDEEC. Tenía muchas ganas de contaros todos los detalles de este proyecto que llevo meses dando forma dentro de la Secretaría Técnica, gracias a la Junta Directiva de FEPC que confía en mi para este trabajo. Ya sabéis que ¡la organización es lo mío! Sólo el nombre de este proyecto [...]
Para ponernos en situación, reflexiona sobre tus respuestas ante las siguientes situaciones cotidianas de tu negocio: Si tú asesor te pide información para la renta: A) Buscas el papel y te desplazas para llevárselo. B) Buscas el papel y después de escanearlo se lo envías por correo electrónico. C) Le haces una foto al documento y se lo envías por whatsapp que es más rápido y cómodo para ambos. [...]
¡HOY ESTOY DE ESTRENO! He publicado en mi canal de youtube un vídeo explicativo paso a paso con dos herramientas muy básicas y gratuitas que uso a diario con la gestión de mis clientes y que os recomiendo sin duda: Typeform y Google Formularios. ¿Realizas encuestas de satisfacción a tus clientes? ¿Necesitas hacer un formulario básico de inscripción de una manera automática y sencilla? Estas dos herramientas te facilitarán la [...]
Hoy he intentado activar una tarjeta de crédito de una tienda de ropa: "Señora, como usted me ha indicado una fecha de nacimiento distinta a la que tengo informada en el sistema, me temo que no se cumple el protocolo de seguridad y no puedo activarle la tarjeta. Informo a mi superior de la incidencia y nos ponemos en contacto con usted en 48 horas hábiles como máximo" ¿Por qué [...]
