Consejos para elegir la mejor herramienta de gestión
Consejos a tener en cuenta antes de implantar una herramienta o software de gestión en tu empresa.
Cómo convertir una tarea en un proceso
Supuesto práctico 1 A la afirmación de: “La persona que llevaba la gestión ya no está en la empresa y ahora no sé ni como empezar a retomar su trabajo en este excel de gestión” Le planteo a mi clienta dos posibles escenarios: Tras varias horas de examinar el fichero excel de gestión y más o menos adivinar los pasos o tareas a realizar, continuas con la gestión del mismo e incluso [...]
Consigue nuevos resultados en atención al CLIENTE
Hoy he intentado activar una tarjeta de crédito de una tienda de ropa: "Señora, como usted me ha indicado una fecha de nacimiento distinta a la que tengo informada en el sistema, me temo que no se cumple el protocolo de seguridad y no puedo activarle la tarjeta. Informo a mi superior de la incidencia y nos ponemos en contacto con usted en 48 horas hábiles como máximo" ¿Por qué [...]
Si quieres que tu vida cambie, ¡inténtalo!
Bienvenido a mi blog, donde compartiré casos prácticos y reales con los clientes que trabajo a diario. Si te sientes identificado, no dudes en comentar conmigo tus inquietudes, seguro que juntos encontramos respuestas. Y ya sabes, si quieres que tu vida cambie, que la gestión de tu negocio cambie, sólo tienes que intentarlo de verdad, esforzarte y ser más organizado, pero si sientes que no puedes sol@ entonces pide ayuda, porque no somos [...]